افتتحت شركة خدمات مالية ناشئة في الرياض حسابًا على إكس قبل ستة أشهر. تنشر كل يوم صورة عرض وشعارا وجملة «حمل التطبيق الآن». النتيجة: 300 متابع، أغلبهم موظفون وأقارب، وردود لا تتجاوز عدد أصابع اليد. وفي الوقت نفسه، يدور على المنصة نقاش يومي عن الادخار وأسعار الفائدة والتمويل الشخصي، والشركة غائبة عنه تمامًا. (الأرقام والأسماء افتراضية.)
إكس لم يخذل الشركة؛ هي التي عاملته كلوحة إعلانات، وهو في جوهره ساحة حوار. ومن يبني حضورا مؤثرا فيه هو من يشارك في الحديث، لا من يعلق اللافتات.
هذا الدليل عن إكس للأعمال في السعودية والإمارات: حجم الجمهور الفعلي بحسب أحدث الأرقام، ولمن تناسب المنصة، وكيف تجهز حساب شركتك، وماذا تنشر، وكيف تحول الحساب من ناشر صامت إلى طرف يسأل ويذكر. ونختم بخطة 90 يومًا وأخطاء نراها كثيرًا في حسابات الشركات الخليجية.
باختصار
- حجم الجمهور: يصل إكس إعلانيا إلى 15 مليون شخص في السعودية، أي 57.2% من البالغين، وإلى 2.85 مليون في الإمارات، بحسب DataReportal لعام 2026.
- طبيعة المنصة: إكس منصة محادثة وأخبار لحظية، لذلك يبنى التأثير فيها بالردود والمشاركة في النقاشات أكثر من النشر الترويجي.
- تجهيز الحساب: توصي إكس بتحويل الحساب إلى حساب احترافي، واستخدام صورة تعرف بالعلامة، ونبذة تشرح ما تقدمه ولماذا يتابعك الناس.
- المحتوى: تنصح إكس بنصوص قصيرة بنبرة حوارية، وفيديوهات لا تتجاوز 15 ثانية مع ترجمة نصية، وتقويم محتوى بمواضيع ثابتة لأيام الأسبوع.
- القياس: احكم على حضورك بعدد المحادثات وزيارات الملف والنقرات القابلة للتتبع، لا بعدد المتابعين وحده.
ما المقصود بإكس للأعمال؟
إكس للأعمال هو استخدام الشركة لحسابها على منصة إكس (تويتر سابقًا) لبناء الثقة والحضور الذهني والمحادثة مع العملاء، بالمحتوى العضوي أولًا ثم بالإعلانات عند الحاجة. الفرق بينه وبين الإعلان أن الهدف ليس النقرة الفورية، بل أن تصبح علامتك مرجعا في موضوعها يعود إليه الناس ويذكرونه.
ولا يكلفك فتح الحساب أو النشر العضوي شيئا، أما الإعلانات فخيار تضيفه حين تحتاج إلى وصول أوسع. هذا مهم لصاحب المشروع الصغير: يمكنك البدء بلا ميزانية إعلانية، بشرط أن تستثمر الوقت والانتباه بدلًا من المال.
كم عدد مستخدمي إكس في السعودية والإمارات؟
بحسب تقرير DataReportal لعام 2026 عن السعودية، بلغ الوصول الإعلاني لإكس 15.0 مليون شخص أواخر 2025، وهو ما يعادل 57.2% من البالغين و43.6% من مستخدمي الإنترنت في المملكة. ويقدر التقرير أن 61.4% من هذا الجمهور ذكور.
أما في الإمارات فالصورة مختلفة. يذكر تقرير DataReportal للإمارات أن الوصول الإعلاني لإكس بلغ 2.85 مليون شخص، أي 25.0% من إجمالي السكان. بمعنى آخر: إكس منصة رئيسية في السعودية، وقناة مكملة في الإمارات.
وهناك ملاحظة يجب ألا تتجاهلها. سجل الوصول الإعلاني في السعودية انخفاضا بنحو 1.1 مليون (6.8%) مقارنة بنهاية 2024، ويوصي التقرير نفسه بالحذر في قراءة هذا التغير لأنه قد يعكس تعديلات في بيانات المنصة. كما ينبه إلى أن أرقام الوصول الإعلاني ليست أرقام المستخدمين النشطين شهريًا. الخلاصة العملية: الجمهور كبير، لكن لا تبن خطتك على افتراض أنه يتضاعف كل عام.
هل يناسب إكس كل المشاريع؟
الجواب المختصر: لا. إكس يكافئ من لديه ما يقوله. فإن كان نشاطك مرتبطا بنقاش عام، أو بخبرة تستطيع شرحها، أو بأحداث ومواسم يتابعها الناس لحظة بلحظة، فالمنصة فرصة حقيقية. وإن كان منتجك يباع بالصورة وحدها، فقد تحقق نتائج أسرع على منصات بصرية.
| نوع النشاط | مدى مناسبة إكس | زاوية الحضور المقترحة |
|---|---|---|
| خدمات مالية وتقنية وتطبيقات | عالٍ | شرح المفاهيم والرد على الأسئلة والتحديثات |
| شركات B2B واستشارات | عالٍ | رأي مهني وتحليل أخبار القطاع |
| مطاعم وتوصيل وفعاليات | متوسط إلى عالٍ | التفاعل مع المباريات والمواسم والعروض اللحظية |
| أزياء وتجميل ومنتجات بصرية | متوسط | خدمة العملاء والإطلاقات، مع تركيز البيع على منصات أخرى |
| متجر صغير بمنتج واحد بلا قصة | منخفض | حضور خفيف لخدمة العملاء فقط |
في BAIGR نرى أن السؤال الصحيح ليس «هل جمهوري على إكس؟» بل «هل عندي ما يستحق أن يقال كل أسبوع؟». فإن لم تجد عشرة مواضيع تستطيع الكلام فيها بثقة، فابدأ بها قبل أن تفتح الحساب. ويساعدك في ذلك مقالنا عن بناء قصة العلامة التجارية، لأن القصة الواضحة هي مصدر المواضيع التي لا تنضب.
كيف تجهز حساب شركتك على إكس؟
الحساب هو أول ما يراه من يصل إليك من رد أو منشور أعيد نشره. وإن كان ناقصا فقد خسرت المتابع قبل أن تبدأ.
الحساب الاحترافي والملف الشخصي
يوصي دليل البدء من إكس للأعمال بتحويل الحساب إلى حساب احترافي من خيار «X for Professionals» في القائمة الجانبية. ثم اختر صورة ملف يعرفها جمهورك من شعارك، وتعامل مع صورة الغلاف كلوحة إعلانية تحدثها مع كل عرض أو موسم. أما النبذة فاكتب فيها ثلاثة أشياء: ماذا تفعل، وما القيمة التي تقدمها، ولماذا يتابعك الناس.
ونقترح في BAIGR إضافة منشور مثبت يجيب عن سؤال الزائر الأول: من أنتم وكيف أتواصل معكم؟ ولا تنس وضع اسم حسابك في موقعك وتوقيع بريدك وبطاقات العمل، كما ينصح الدليل نفسه.
هل تحتاج إلى العلامة الذهبية؟
تقدم إكس اشتراك Premium Business للمؤسسات، ويمنح الحساب المعتمد علامة ذهبية وصورة ملف مربعة تميزه عن الحسابات الفردية. وبحسب صفحة المساعدة الرسمية يبدأ المستوى الأساسي (Basic) من 200 دولار شهريًا أو 2000 دولار سنويا، ويبلغ مستوى الوصول الكامل (Full Access) ألف دولار شهريًا أو 10 آلاف دولار سنويا، تضاف إليها الضرائب والرسوم، مع اختلاف الأسعار بحسب المنطقة وقابليتها للتغيير. ويشترط أن يكون الحساب لمؤسسة فعلية، وأن يكون الملف مكتملا بصورة ونبذة واسم دقيق، مع بريد ونطاق موقع رسميين.
هل يستحق؟ إذا كنت علامة معروفة ينتحل اسمها، أو جهة يتعامل الناس معها ماليا، فالعلامة الذهبية تحمي الثقة. أما المشروع الذي ما زال يبني جمهوره الأول، فالأولوية عنده للمحتوى والردود قبل الاشتراك.
ماذا تنشر شركتك على إكس؟
اعتراض شائع نسمعه: «ليس عندنا ما ننشره يوميًا». والرد أن المشكلة غالبًا في غياب الهيكل، لا في قلة الأفكار. يقترح دليل أفضل ممارسات المحتوى العضوي من إكس أن تخصص لكل يوم من أيام الأسبوع موضوعا ثابتا، وأن تحتفظ ببنك من المنشورات الدائمة المعتمدة مسبقا، وأن تجدول النشر لتضمن الاستمرار. وإن أردت نموذجا للتطبيق، فاطلع على تقويم محتوى أسبوعي جاهز.
أعمدة محتوى عملية
- الخبرة: معلومة أو نصيحة قصيرة من صميم تخصصك، مثل شركة تأمين تشرح الفرق بين نوعين من التغطية.
- الرأي: تعليق مهني على خبر في قطاعك. هنا يتكون التأثير الحقيقي، لأن الناس يتابعون من يفسر لهم ما يحدث.
- اللحظة: مشاركة في حدث يتابعه جمهورك، كمباراة أو موسم أو مناسبة وطنية، بشرط أن تكون المشاركة مرتبطة بنشاطك لا مقحمة. وللتخطيط لمواسم المنطقة، اقرأ التسويق الموسمي في الخليج.
- الكواليس: فريقك وطريقة عملك وقرارات صغيرة تتخذها. هذا ما يجعل الحساب صوت بشر لا صوت شعار.
- العرض: المنشور الترويجي، ويأتي أخيرًا وبنسبة أقل من غيره.
كيف تكتب المنشور نفسه؟
توصي إكس بنص موجز بنبرة حوارية، مع دعوة واضحة لاتخاذ إجراء عندما يناسب ذلك، وتجنب الكتابة بالأحرف الكبيرة. وفي الوسوم، يحدها دليل البدء بوسم أو وسمين كحد أقصى، بينما ينصح دليل المحتوى العضوي بإبعادها عن نص المنشور. أي أن الوسوم ليست وسيلة الانتشار التي يظنها كثيرون.
وفي المرئيات، تنصح إكس بتجنب الصور المزدحمة بالنصوص، وبفيديو لا يتجاوز 15 ثانية، وبإضافة ترجمة نصية للفيديو الذي فيه كلام حتى يفهم دون صوت. ولمن يريد التعمق في بناء أعمدة المحتوى، راجع مقالنا تنشر كل يوم ولا تبيع؟ 5 أخطاء في استراتيجية المحتوى.
كيف تحول حسابك من ناشر إلى طرف في المحادثة؟
هنا الفرق بين حساب له متابعون وحساب له تأثير. الحساب المؤثر يذكر في نقاشات لم يبدأها.
الردود والإشارات غير المباشرة
يوصي دليل إكس بمراقبة الإشارات غير المباشرة لعلامتك، أي الكلمات المرتبطة بها حتى لو لم يذكر حسابك صراحة، وبإعداد ردود محفوظة مسبقًا للأسئلة المتكررة لتسريع الاستجابة، وبمراجعة المحادثات السابقة مع الشخص قبل الرد. عمليًا: ابحث يوميًا عن اسم علامتك بالعربية والإنجليزية وبأخطائه الإملائية الشائعة، وعن الكلمات التي يستخدمها الناس عند السؤال عن خدمتك، وعن أسماء منافسيك أيضا، فهي خطوة يومية سهلة من تحليل المنافسين في التسويق. وللتوسع في التعامل مع التعليقات والأزمات، اقرأ إدارة السمعة والرد على التعليقات والأزمات.
ودليل البدء نفسه يذكر بأن التفاعل مع منشورات الآخرين، بالرد والاقتباس والإشارة والرسائل، هو ما يساعد جماهير جديدة على اكتشافك. رد واحد مفيد على سؤال في قطاعك قد يجلب لك متابعين أكثر من عشرة منشورات ترويجية.
المساحات والمجتمعات
المساحات (Spaces) محادثات صوتية مباشرة. وبحسب مركز مساعدة إكس يمكن أن يتحدث فيها إلى جانب المضيف ما يصل إلى 10 أشخاص آخرين في الوقت نفسه. وهي مناسبة جدًا للشركات الاستشارية والتقنية: جلسة شهرية لمدة نصف ساعة مع خبير من فريقك تبني ثقة يصعب بناؤها بالمنشورات.
أما المجتمعات (Communities) فهي مساحات نقاش حول موضوع محدد، يستطيع أي مستخدم على المنصة رؤية منشوراتها، ويمكن لغير الأعضاء الرد عليها ما لم يقيد المشرفون ذلك. ويشترط مركز المساعدة أن يكون حساب مدير المجتمع عاما، وعمره ستة أشهر على الأقل، ومرتبطا ببريد أو رقم جوال موثق، ويسمح بعشر قواعد كحد أقصى لكل مجتمع. إدارة مجتمع حول اهتمام عملائك (لا حول منتجك) طريقة ذكية لتكون المرجع في موضوعك.
خطة عملية لأول 90 يومًا على إكس
- الأسبوع الأول: حوّل الحساب إلى احترافي، وحدّث الصورة والغلاف والنبذة، وثبّت منشورا تعريفيا.
- الأسبوع الثاني: حدد 4-5 أعمدة محتوى، واكتب بنكا من 20 منشورا دائما، وخصص موضوعا لكل يوم عمل.
- الأسبوع الثالث: جهّز قائمة بالكلمات التي تراقبها يوميا، وردودا محفوظة لأكثر 10 أسئلة تصلك.
- من الأسبوع الرابع: انشر بانتظام، وخصّص 20 دقيقة يوميًا للرد على نقاشات قطاعك من حساب الشركة.
- الشهر الثاني: أضف فيديوهات قصيرة بترجمة نصية، وجرّب مساحة صوتية واحدة مع خبير من فريقك.
- الشهر الثالث: راجع الأداء، وأبقِ الأعمدة التي تجلب ردودا وزيارات، وروّج بمبلغ صغير لأفضل منشورين. ولتعرف متى تنجح الإعلانات هناك، اقرأ إعلانات إكس في السعودية.
مثال افتراضي للتوضيح: شركة صيانة مكيفات في جدة تخصص الأحد لنصائح توفير الكهرباء، والثلاثاء لأسئلة العملاء، والخميس لكواليس الفريق، وتتابع يوميًا كلمات مثل «المكيف ما يبرد». مع بداية الصيف تكون قد بنت رصيدا من الردود المفيدة يجعل الناس يذكرون حسابها عندما يسأل أحدهم عن فني موثوق.
كيف تقيس أثر حضورك على إكس؟
عدد المتابعين رقم مريح لكنه مضلل، كما نشرح في دليل المؤشرات التي تهم في قياس أداء حساباتك. ركّز على مؤشرات تخبرك هل يتحول الحضور إلى ثقة ثم إلى عمل:
| المؤشر | ماذا يخبرك | كيف تتابعه |
|---|---|---|
| الردود والاقتباسات | هل يفتح محتواك نقاشا | تحليلات المنشور داخل إكس |
| الإشارات غير المباشرة | هل يذكرك الناس دون أن تطلب | بحث يومي بالكلمات المرتبطة بعلامتك |
| زيارات الملف | هل يريد القارئ معرفة المزيد عنك | تحليلات الحساب |
| النقرات المتتبعة | هل يصل الحضور إلى موقعك | روابط بمعاملات UTM في تحليلات الموقع |
| الرسائل الواردة | هل تحول الاهتمام إلى سؤال شراء | عد الاستفسارات وتصنيفها شهريًا |
ملاحظة عن كلفة القياس: بحسب Social Media Today وSocial Samosa، أصبحت صفحة تحليلات الحساب في إكس منذ يونيو 2024 حصرية لمشتركي Premium، وصار فتحها بلا اشتراك يعرض دعوة إلى الترقية. ولا تحدد التقارير ما يبقى متاحا للحسابات المجانية من أرقام على مستوى المنشور، فتحقق من حسابك قبل أن تعتمد عليها. وهذا يغير معنى «النشر العضوي المجاني»: إن احتجت إلى تحليلات الحساب فاحسب كلفة الاشتراك ضمن ميزانيتك، أو اعتمد البدائل المجانية في الجدول أعلاه: البحث اليومي بالكلمات المرتبطة بعلامتك، وروابط UTM في تحليلات موقعك، وعد الاستفسارات الواردة.
وتختصر إكس منهجها في عبارة «اختبر، وتعلم، ثم أعد الاختبار». أي أن تستخدم بيانات الأداء لتعرف أي نص وأي صورة وأي نبرة تنجح مع جمهورك. وتنصح كذلك بالجمع بين العضوي والمدفوع، إذ يذكر دليلها أن أنجح العلامات على إكس تعمل باستراتيجيتين معًا: مدفوعة وعضوية. وإن كانت المصطلحات جديدة عليك فستجد تعريفاتها في قاموس التسويق.
أخطاء شائعة تضعف حضور الشركات على إكس
- النشر بلا ردود: حساب ينشر ولا يرد على أحد يرسل رسالة واضحة بأنه لا يستمع.
- الترويج في كل منشور: المتابع يغادر حين يشعر أنه أمام لوحة إعلانات لا حساب يفيده.
- ركوب كل وسم متصدر: المشاركة في نقاش لا علاقة له بنشاطك، أو في موضوع حساس، قد تضرك أكثر مما تنفعك.
- إسناد الحساب لشخص بلا صلاحيات: الرد على شكوى يحتاج قرارًا سريعا، فاتفق مسبقًا على ما يقال وما يحول للإدارة.
- الحكم بعد أسبوعين: التأثير على إكس يبنى بالتراكم، وخطة أقل من ثلاثة أشهر لا تعطيك بيانات كافية.
- نسخ محتوى إنستغرام كما هو: ما ينجح بالصورة هناك قد يحتاج هنا إلى فكرة أو سؤال أو رأي ليبدأ النقاش.
إكس ليس المنصة الأسهل، لكنه من أقوى المنصات في السعودية لمن يملك خبرة حقيقية ويريد أن يعرف بها. ابدأ بالردود قبل المنشورات، وبالخبرة قبل العروض، وامنح الخطة ثلاثة أشهر قبل أن تحكم. وإن أردت من يساعدك في رسم موقع إكس داخل خطتك التسويقية كاملة، فهذا ما نقدمه في استشارات النمو.
ولو عادت شركة الخدمات المالية في المثال إلى نقاش الادخار هذا الأسبوع، لبدأت برد واحد مفيد على سؤال متداول عن خطة ادخار شهرية، ثم سلسلة قصيرة تشرح الفكرة بأمثلة بسيطة، ثم مساحة صوتية مع أحد مختصيها يجيب فيها عن الأسئلة. لا عرض ولا «حمل التطبيق الآن»، بل حضور في المكان الذي يدور فيه الحديث أصلا. ولأن القطاع المالي منظم، تراجع الشركة ضوابط الجهة الرقابية المختصة على الإعلان قبل نشر أي محتوى ترويجي عن منتجاتها.
أسئلة شائعة
هل إكس (تويتر) مفيد للشركات في السعودية؟
نعم، خصوصًا للشركات التي تملك خبرة تشرحها أو ترتبط بنقاش عام. يصل إكس إعلانيا إلى 15 مليون شخص في السعودية، أي 57.2% من البالغين بحسب DataReportal لعام 2026. لكن نجاحه يعتمد على المشاركة في المحادثات والرد على الناس، لا على نشر العروض فقط.
كيف أحول حسابي على إكس إلى حساب أعمال؟
توصي إكس بتحويل الحساب إلى حساب احترافي من خيار X for Professionals في القائمة الجانبية. بعدها اختر صورة ملف تعرف بعلامتك، وصورة غلاف تحدثها مع العروض والمواسم، ونبذة تشرح ماذا تقدم ولماذا يتابعك الناس. ومن المفيد كذلك تثبيت منشور تعريفي يجيب عن سؤال الزائر الأول.
كم سعر العلامة الذهبية للشركات على إكس؟
تمنح إكس العلامة الذهبية عبر اشتراك Premium Business للمؤسسات. بحسب صفحة المساعدة الرسمية يبدأ المستوى الأساسي من 200 دولار شهريًا أو 2000 دولار سنويا، ويبلغ مستوى الوصول الكامل ألف دولار شهريا، وتختلف الأسعار بحسب المنطقة وقد تتغير. ويشترط أن يكون الحساب لمؤسسة فعلية بملف مكتمل وبريد ونطاق موقع رسميين.
كم وسما أستخدم في منشور الشركة على إكس؟
قليل جدًا. يحدها دليل البدء من إكس للأعمال بوسم أو وسمين كحد أقصى، بينما ينصح دليل أفضل ممارسات المحتوى العضوي بإبعاد الوسوم عن نص المنشور. الانتشار على إكس يأتي من قيمة المحتوى والمشاركة في النقاشات أكثر مما يأتي من تكديس الوسوم.
ما أفضل طول لفيديو الشركات على إكس؟
ينصح دليل إكس لأفضل ممارسات المحتوى العضوي بفيديو مدته 15 ثانية أو أقل، مع إضافة ترجمة نصية للفيديو الذي فيه كلام حتى يفهم دون صوت. ويوصي أيضًا بتجنب الصور والمرئيات المزدحمة بالنصوص، واستخدام زر الموقع إذا كان هدف المنشور زيارة رابط.
كم يحتاج حساب الشركة على إكس حتى تظهر نتائجه؟
خطط لثلاثة أشهر على الأقل قبل الحكم. الحضور على إكس يبنى بالتراكم: ردود مفيدة ومحتوى منتظم وحضور في النقاشات. في أول شهر تجهز الحساب وبنك المحتوى، وفي الشهرين التاليين تقيس الردود وزيارات الملف والنقرات المتتبعة وتعدل الأعمدة التي لا تتفاعل.
اقرأ أيضًا
- حساب سناب شات التجاري: كيف تنشئه وتبني حضوراً عضوياً
- لينكدإن للشركات: دليل تسويق B2B في الخليج
- يوتيوب للأعمال: قناة تجذب عملاء لا مشاهدات فقط
هل يستحق إكس وقت فريقك ومكانا في خطتك؟
نساعدك في BAIGR على تحديد دور إكس بين قنواتك، وبناء أعمدة محتوى وخطة ردود تناسب قطاعك وجمهورك في السعودية والخليج، ثم ربطها بمؤشرات تقيس أثرها الفعلي على المبيعات.
آخر مراجعة للمعلومات: 31 أكتوبر 2026
المصادر
- Digital 2026: Saudi Arabia — DataReportal
- Digital 2026: United Arab Emirates — DataReportal
- Organic best practices — X Business
- Get your business started with X — X Business
- About X Premium Business (Verified Organizations) — X Help Center
- Spaces FAQ — X Help Center
- About Communities on X — X Help Center
- X Launches Advanced Analytics for X Premium Subscribers — Social Media Today
- X advanced analytics for Premium subscribers — Social Samosa
